Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Sitio: https://tienda.hrexpress.com.mx/

Este aviso explica qué datos personales recaba Boutique y Envíos HR Express, para qué los utiliza, con quién puede compartirlos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable y datos de contacto

Paquetería HR Express, S.A. de C.V., RFC PHE161129DZ6, que opera comercialmente como Boutique y Envíos HR Express (“HR Express”), es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Domicilio fiscal: Juan Pablo 11 #24, Colonia El Refugio, C.P. 45679, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México.
Domicilio para privacidad, reclamaciones y devoluciones: Aquiles Serdán #125, Colonia San Pablo, C.P. 20050, Aguascalientes, Aguascalientes, México.
Correo para privacidad, ARCO, atención y facturación: admin@hrexpress.com.mx
WhatsApp: +52 449 291 9715
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y sábados de 10:00 a 16:00 horas.
Persona interna encargada: Ismerai de Jesús Iglesias.

2. A quién aplica

Aplica a las personas que visitan el sitio, consultan el catálogo, usan el carrito o checkout, compran, crean una cuenta, solicitan factura, piden un cambio o devolución, o contactan a HR Express por WhatsApp, Instagram, Facebook, tienda física u otro canal oficial.

HR Express vende productos propios y de terceros, pero no opera como marketplace: no administra cuentas de vendedores independientes ni cobra por cuenta de terceros.

3. Datos que podemos recabar

Datos del checkout

En la compra en línea, los campos actualmente disponibles son:

• Obligatorios: correo electrónico, país o región, nombre, apellidos, dirección, ciudad, estado o provincia y código postal.
• Opcionales: teléfono, apartamento/habitación/escalera y notas del pedido.
• No se solicita actualmente: nombre de empresa.

Otros datos

Según el trámite, también podemos tratar:

• Domicilio, teléfono, correo y referencias necesarias para entregar un pedido.
• Productos, tallas, colores, variantes, importe, número y estado del pedido.
• Comunicaciones, aclaraciones, incidencias, cambios, devoluciones y reembolsos.
• Datos de cuenta, como correo, usuario y credenciales protegidas. No solicitamos contraseñas por WhatsApp o correo.
• Datos de facturación: RFC, constancia de situación fiscal, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo.
• Datos de pago: método elegido, importe, estado, referencia bancaria e identificador de transacción. No pretendemos almacenar números completos de tarjetas.
• Fotografías, comprobantes, número de pedido y, cuando sea indispensable para un reembolso, datos de la cuenta receptora.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fechas, horas, eventos, URL de procedencia y datos de cookies.

No solicitamos datos personales sensibles para comprar. Evita enviar por mensajes información sobre salud, biometría, religión, origen étnico, opiniones políticas, vida sexual u otra información sensible. Si excepcionalmente fuera indispensable tratarla, te informaremos y solicitaremos el consentimiento que corresponda.

La tienda permite compras de personas menores de edad. La persona adulta que realice la compra debe proporcionar datos correctos y contar con la autorización que corresponda cuando sea necesaria. No usamos deliberadamente los datos de menores para enviar promociones.

4. Cómo obtenemos los datos

Los obtenemos:

1. Directamente cuando completas el checkout, creas una cuenta, solicitas factura, escribes por WhatsApp, redes sociales o formularios, o compras en tienda física.
2. Automáticamente mediante registros técnicos, cookies, etiquetas, scripts y tecnologías similares.
3. De bancos, procesadores de pago, mensajerías, plataformas tecnológicas o redes sociales cuando sea necesario para completar, proteger o atender una operación iniciada por ti.

5. Finalidades primarias

Usamos los datos necesarios para:

1. Operar, mantener y proteger el sitio, el catálogo, la cuenta, el carrito y el checkout.
2. Recibir, validar, confirmar, preparar y dar seguimiento a pedidos.
3. Identificar transferencias bancarias y coordinar pagos contra entrega cuando esa opción esté disponible.
4. Entregar pedidos, contactar al destinatario y resolver incidencias de envío.
5. Emitir, corregir o cancelar CFDI y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
6. Atender preguntas, quejas, aclaraciones, cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
7. Prevenir fraude, pagos no identificados, accesos no autorizados y usos abusivos.
8. Administrar inventario, respaldos, seguridad, continuidad y registros de la operación.
9. Tramitar derechos ARCO, revocaciones, requerimientos de autoridad y defensa de derechos.

Si no proporcionas los datos obligatorios, es posible que no podamos procesar, cobrar, facturar o entregar tu pedido.

6. Finalidades secundarias

Si otorgas tu consentimiento, podremos usar tus datos de contacto para promociones, novedades, lanzamientos, encuestas, mediciones comerciales y mejoras del catálogo. También podemos elaborar estadísticas agregadas que no te identifiquen directamente.

Negarte a estas finalidades no afecta tu compra ni la atención de tu pedido. Para dejar de recibir promociones, responde “BAJA” al mensaje recibido o solicítalo por admin@hrexpress.com.mx o por WhatsApp.

7. Pagos y datos financieros

En el checkout se muestran:

• Transferencia bancaria directa. El pedido no se procesa hasta identificar y confirmar el importe. El plazo operativo para pagar es de 24 horas.
• Contra reembolso. Pago en efectivo al recibir el pedido. Esta opción se ofrece únicamente cuando el checkout la muestre disponible para una entrega dentro de Aguascalientes.

Las cuentas de Santander y Banregio se comunicarán por el canal que HR Express determine. No solicitamos números completos de tarjeta, contraseñas, NIP ni códigos de seguridad por WhatsApp o correo.

Mercado Pago y WooPayments pueden aparecer técnicamente instalados, pero solo trataremos datos mediante ellos si se habilitan como métodos de pago visibles en el checkout y se actualizan las condiciones correspondientes.

8. Envíos y datos compartidos para entregar

La cobertura en línea se limita a estos 13 estados: Aguascalientes, Jalisco, Guanajuato, Querétaro, San Luis Potosí, Nayarit, Zacatecas, Durango, Sinaloa, Chihuahua, Coahuila, Nuevo León y Tamaulipas.

Para cumplir una entrega, compartiremos con la mensajería o repartidor designado únicamente los datos indispensables: nombre, teléfono, domicilio, referencias y datos básicos del pedido. No compartiremos tus datos de entrega para fines publicitarios ajenos a la compra.

9. Transferencias y proveedores

No vendemos ni rentamos datos personales. Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a:

• Proveedores de hosting, correo, infraestructura, seguridad, respaldos y soporte.
• WordPress, WooCommerce y plugins que administran catálogo, pedidos, cuentas, inventario, consentimiento y seguridad.
• Bancos, instituciones financieras y procesadores de pago según el método que elijas.
• Mensajerías y repartidores para entregar el pedido.
• Proveedores de facturación y contabilidad.
• Google, cuando uses Site Kit, analítica, inicio de sesión u otra función de Google.
• WhatsApp/Meta cuando decidas iniciar o continuar una conversación en esa plataforma.
• Autoridades, tribunales o asesores cuando exista obligación legal o sea necesario ejercer o defender derechos.

Algunos proveedores pueden operar fuera de México. Las transferencias se limitarán a las finalidades informadas y se solicitará el consentimiento cuando la legislación lo requiera. No compartiremos datos con terceros para una finalidad nueva o incompatible sin informarte y obtener la autorización correspondiente cuando sea exigible.

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias de WordPress y WooCommerce para mantener funciones como el carrito, la sesión, la cuenta y el checkout. Complianz administra las preferencias de cookies. También pueden existir tecnologías de Google Site Kit/Google Tag, Google Identity Services, Sourcebuster y scripts de integraciones de pago.

Las tecnologías no esenciales se activarán conforme a tu elección en el panel de preferencias, cuando técnicamente corresponda. Puedes consultar nombres, proveedores, finalidades, duración y controles en la Política de Cookies.

11. Conservación

Conservaremos cada dato durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se obtuvo, atender cambios, devoluciones, garantías, aclaraciones o reclamaciones, cumplir obligaciones fiscales y legales, y ejercer o defender derechos.

Los CFDI, registros contables, comprobantes de pago y documentos relacionados se conservarán durante el plazo que exijan las disposiciones aplicables. Los registros técnicos, de seguridad y consentimiento se conservarán por periodos limitados y razonables para su finalidad. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán, bloquearán o anonimizarán conforme al procedimiento aplicable.

12. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado. El acceso interno se limita a las personas que necesitan atender ventas, soporte, facturación, logística o seguridad.

Si detectamos una vulneración que pueda afectar tus derechos patrimoniales o morales, evaluaremos el riesgo y te informaremos cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

13. Derechos ARCO, revocación y limitación

Puedes solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO). También puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso de tus datos para promociones.

Envía tu solicitud a admin@hrexpress.com.mx o al WhatsApp +52 449 291 9715 con:

1. Nombre y medio para recibir respuesta.
2. Documento o información para acreditar identidad y, si aplica, representación legal.
3. Descripción clara de los datos involucrados.
4. Derecho que deseas ejercer y petición concreta.
5. Correo de cuenta, número de pedido o información que facilite localizar los datos.

Podremos solicitar información adicional para confirmar identidad y proteger datos de terceros. El trámite es gratuito, salvo costos permitidos por la ley para reproducción, copias o envío.

Comunicaremos la determinación dentro de un máximo de 20 días contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista causa justificada.

14. Cambios al aviso

Actualizaremos este aviso si cambian las finalidades, el checkout, los métodos de pago, la cobertura, los proveedores, las cookies o la legislación aplicable. La versión vigente se publicará en https://tienda.hrexpress.com.mx/privacidad/ con su fecha de actualización.

15. Legislación aplicable

Este aviso se interpreta conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.