Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 31 de agosto de 2026

1. Responsable

HR Express / Boutique – HR EXPRESS, que opera comercialmente bajo la marca HR Express / Boutique – HR EXPRESS (en adelante, “HR Express”, “la tienda” o “nosotros”), con domicilio en Aquiles Serdán #125, Colonia San Pablo, Aguascalientes, Aguascalientes, C.P. 20050, México, es responsable del uso y protección de los datos personales que recaba por medio de https://tienda.hrexpress.com.mx/ y de los canales de atención vinculados.

Para dudas de privacidad o solicitudes de derechos ARCO, utiliza el WhatsApp +52 449 291 9715 o el correo admin@hrexpress.com.mx. No envíes contraseñas, datos completos de tarjetas ni información sensible por WhatsApp.

Este aviso se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.

2. A quién aplica

Aplica a las personas que visitan el sitio, consultan el catálogo, crean o usan una cuenta, agregan productos al carrito, realizan una compra, solicitan atención, contactan a HR Express por WhatsApp o interactúan con cualquiera de nuestros formularios y canales digitales.

El sitio ofrece moda, calzado, bolsos, accesorios, perfumería, regalos y productos relacionados. La disponibilidad, zonas de entrega, métodos de pago y funcionalidades pueden cambiar; este aviso se actualizará cuando cambie el tratamiento de datos.

3. Datos personales que podemos recabar

Según la interacción, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y datos de contacto que proporciones.
• Entrega y facturación: domicilio, calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal, referencias, datos de facturación y, en su caso, información fiscal que sea necesaria para emitir comprobantes.
• Cuenta: nombre de usuario, correo, identificadores de cuenta y credenciales protegidas. No solicitamos que nos envíes tu contraseña por mensajes.
• Compra y atención: productos consultados o comprados, tallas o variantes, número de pedido, comunicaciones, solicitudes, devoluciones, incidencias y preferencias relacionadas con la atención.
• Pago: método de pago, estado de la operación, referencia bancaria o identificador de transacción. En la configuración visible actual del checkout se muestran transferencia bancaria directa y contra reembolso; HR Express no pretende almacenar números completos de tarjeta en el sitio. Si se habilita un procesador de pagos, sus propios avisos de privacidad también serán aplicables.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas consultadas, fecha y hora, URL de referencia, eventos de interacción y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.
• Datos recibidos mediante servicios externos: si eliges iniciar sesión con Google o utilizas un canal externo como WhatsApp, podremos recibir los datos que ese servicio comparta conforme a tu interacción y a sus propias políticas.

No solicitamos datos personales sensibles para comprar. Evita proporcionar información sobre salud, biometría, origen étnico, opiniones políticas, religión, vida sexual o cualquier otra información sensible en formularios o mensajes. Si excepcionalmente fuera indispensable tratarla, solicitaremos el consentimiento que corresponda antes de hacerlo.

4. Cómo obtenemos los datos

Los datos pueden obtenerse:

1. Directamente cuando los escribes en el checkout, en tu cuenta, en un formulario o en una conversación de atención.
2. Automáticamente cuando navegas en el sitio mediante registros técnicos, cookies y tecnologías similares.
3. De terceros, cuando eliges un método de autenticación, pago, entrega o comunicación que implique que ese proveedor comparta información necesaria para prestar el servicio.

5. Finalidades primarias

Usaremos los datos personales que sean necesarios para:

• Operar, mantener y proteger el sitio, el catálogo, el carrito, la cuenta y el checkout.
• Procesar, confirmar, entregar y dar seguimiento a pedidos, pagos, cambios, devoluciones, aclaraciones y solicitudes de soporte.
• Contactarte sobre una compra, una incidencia, la disponibilidad de un producto o una solicitud que tú hayas iniciado.
• Verificar identidad, prevenir fraude, abusos, accesos no autorizados y operaciones irregulares.
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, seguridad y requerimientos de autoridad.
• Administrar inventario, pedidos y operaciones de tienda física o punto de venta cuando resulte necesario para atender la compra.
• Atender solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición y ejercer o defender derechos.
• Mantener respaldos, bitácoras y controles de seguridad, continuidad y recuperación del servicio.

Estas finalidades son necesarias para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales. Si no proporcionas los datos indispensables, es posible que no podamos procesar una compra, entregar un producto o atender una solicitud.

6. Finalidades secundarias

Con tu consentimiento, podremos utilizar datos de contacto para:

• Enviarte novedades, promociones, lanzamientos y comunicaciones comerciales.
• Conocer de forma agregada cómo se usa el catálogo y mejorar contenidos, navegación y experiencia de compra.
• Elaborar mediciones y reportes comerciales que no busquen identificarte directamente.

Puedes negarte a estas finalidades sin afectar la prestación de los servicios principales. Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, responde “BAJA” al mensaje recibido o escribe por WhatsApp al +52 449 291 9715. También puedes solicitarlo por admin@hrexpress.com.mx.

7. Base del tratamiento y consentimiento

Tratamos los datos con tu consentimiento cuando la ley lo exige y, cuando corresponde, para ejecutar la relación jurídica, atender una solicitud, cumplir una obligación legal o proteger derechos. Los datos financieros o patrimoniales se tratarán con el consentimiento expreso que corresponda, salvo las excepciones legales aplicables.

Puedes revocar el consentimiento otorgado para finalidades secundarias en cualquier momento. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede impedir que prestemos una funcionalidad que dependa de ese dato o consentimiento.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies necesarias de WordPress y WooCommerce para mantener el carrito, la sesión y las funciones de cuenta. También carga Google Analytics mediante Google Site Kit, y WooCommerce incluye herramientas de atribución de origen de visita (Sourcebuster). Estas tecnologías pueden recabar datos técnicos y de navegación.

La información detallada de nombres, fines, duración y controles se encuentra en la Política de Cookies. Las cookies no esenciales deberán gestionarse mediante el panel de preferencias del sitio cuando esté habilitado. También puedes configurarlas desde tu navegador. Desactivar las cookies necesarias puede impedir que funcionen el carrito, la cuenta o el checkout.

9. Transferencias y proveedores

No vendemos ni rentamos datos personales. Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a:

• Proveedores de alojamiento, infraestructura, seguridad, respaldos y soporte técnico, incluido el proveedor de hosting que aloja el sitio.
• WordPress, WooCommerce y extensiones necesarias para administrar la tienda, pedidos, cuentas, inventario y operaciones.
• Proveedores de pago o instituciones financieras, cuando se utilice transferencia, contra reembolso o un procesador habilitado para completar una operación.
• Proveedores de entrega, mensajería o logística, cuando sean necesarios para entregar un pedido.
• Google, cuando utilices Google Analytics/Site Kit o el inicio de sesión con Google, conforme a las funciones activas y a las políticas de Google.
• WhatsApp/Meta, únicamente cuando decidas iniciar una conversación o usar ese canal; la comunicación se realiza en la plataforma externa y queda sujeta a sus condiciones y políticas.
• Autoridades, tribunales, asesores o terceros legitimados cuando exista una obligación legal, una orden válida o sea necesario ejercer o defender derechos.

Los proveedores que actúan por nuestra cuenta solo deberán tratar los datos conforme a las instrucciones y finalidades aplicables. Algunas transferencias pueden ser nacionales o internacionales por la naturaleza de estos servicios. Cuando la ley requiera consentimiento para una transferencia específica, lo solicitaremos o habilitaremos el mecanismo correspondiente.

10. Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación comercial, atender garantías o aclaraciones, cumplir obligaciones fiscales y legales, y ejercer o defender derechos. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o bloquearán conforme a los procedimientos internos y a los plazos legales aplicables.

Los datos de navegación y cookies se conservan durante los periodos indicados en la Política de Cookies o hasta que se eliminen desde el navegador o el panel de preferencias. Los registros de consentimiento se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para acreditar la decisión y cumplir obligaciones.

11. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, proporcionales al riesgo, para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. Limitamos el acceso al personal y proveedores que lo necesitan, y exigimos deberes de confidencialidad.

Ningún servicio por Internet es absolutamente infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos sin demora indebida en los términos previstos por la legislación aplicable.

12. Derechos ARCO y otras opciones

Puedes ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar la revocación del consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos.

Envía tu solicitud a admin@hrexpress.com.mx o al WhatsApp +52 449 291 9715, indicando:

1. Nombre y medio para recibir respuesta.
2. Documentos que acrediten tu identidad y, en su caso, la representación legal.
3. Descripción clara de los datos involucrados.
4. Derecho ARCO que deseas ejercer y la petición concreta.
5. Cualquier dato que ayude a localizar la información, como correo de cuenta, número de pedido o fecha aproximada.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y evitar entregar datos a una persona no autorizada. La solicitud es gratuita, salvo los costos permitidos por ley para reproducción, copias o envío.

Responderemos la determinación en un plazo máximo de 20 días y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación, con posibilidad de ampliar una sola vez cuando exista una causa justificada y conforme a la ley.

13. Menores de edad

La tienda no está dirigida deliberadamente a menores de edad. Si eres madre, padre o tutor y consideras que un menor nos proporcionó datos personales sin autorización, comunícate por los medios de este aviso para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.

14. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, operativos, tecnológicos o en los proveedores utilizados. Publicaremos la versión vigente en https://tienda.hrexpress.com.mx/privacidad/, indicando la fecha de actualización. Si el cambio modifica sustancialmente las finalidades o transferencias, lo comunicaremos por medios razonables y solicitaremos el consentimiento cuando sea necesario.

15. Autoridad competente

Si consideras que tu solicitud no fue atendida o que se vulneraron tus derechos, puedes acudir a la Secretaría competente en materia de protección de datos personales de particulares, en los términos y plazos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

16. Contacto

Responsable: HR Express / Boutique – HR EXPRESS

Domicilio: Aquiles Serdán #125, Colonia San Pablo, Aguascalientes, Aguascalientes, C.P. 20050, México.

WhatsApp: +52 449 291 9715

Correo de privacidad: admin@hrexpress.com.mx